Wat gebeurt er nadat je je iKAGOO-bestelling hebt betaald?
Wat gebeurt er nadat je hebt betaald? Je bestelling wordt via de juiste route verzonden voor het product dat je hebt gekozen.
iKAGOO verwerkt niet elke bestelling van auto-elektronica op precies dezelfde manier. Een digitaal instrumentenpaneel en een Android-autoradio vereisen verschillende compatibiliteitscontroles, verschillende accessoires en soms ook verschillende installatie-instructies. De betaling zet het bestelproces in gang, waarna de productspecifieke controle, voorbereiding, verpakking en verzending met tracking volgen.
Betaling en terugbetaling
Uw bestelling, het bedrag en de betalingsstatus worden geregistreerd. Wijzigingen en terugbetalingen vinden plaats volgens het huidige, gepubliceerde beleid.
Compatibiliteitsbeoordeling
De controle vindt plaats na betaling en vóór de verwerking van de bestelling, aan de hand van controles die zijn afgestemd op het bestelde producttype.
Voorbereiding en verzending
De bij elkaar horende eenheid, de kabelbomen en de meegeleverde accessoires worden gebundeld, beschermd, verzonden en via een trackingnummer gevolgd.
Uw betaling is bevestigd en de bestelling is geregistreerd
De eerste stap is administratief van aard, niet technisch. iKAGOO registreert wat er is gekocht, het betaalde bedrag, de betalingsstatus en de leveringsgegevens voordat de bestelling de fase van productbeoordeling bereikt.
Na een succesvolle betaling wordt in het bestelrecord het geselecteerde product gekoppeld aan de naam van de klant, het afleveradres en de betalingsstatus. Dit dient als referentie voor eventuele latere vragen over de compatibiliteit, de voorbereiding, de communicatie rondom de verzending en goedgekeurde annulerings- of terugbetalingsverzoeken.
- Het gekochte product en het orderbedrag worden geregistreerd.
- De betalingsstatus is gekoppeld aan de bestelling.
- De klant- en leveringsgegevens worden gecontroleerd.
- Wijzigingen in bestellingen dienen zo vroeg mogelijk te worden aangevraagd.
- Goedgekeurde terugbetalingen verlopen via een goedgekeurde betalingswijze.
- De voorwaarden voor retournering zijn in overeenstemming met het huidige beleid en de voorwaarden van de bestelling.
WhatsApp en e-mail zijn communicatiekanalen, geen niet-geregistreerde betalingskanalen. Deze kunnen worden gebruikt om voertuiggegevens te verifiëren, een factuur toe te lichten of een bestelling te bespreken. iKAGOO zal via de chat nooit om je volledige kaartnummer, CVV, bankwachtwoord of verificatiecode vragen.
De compatibiliteit wordt gecontroleerd voordat het product wordt bereid
Dit is het moment waarop de compatibiliteitscontrole plaatsvindt in het bestelproces: nadat de betaling is geregistreerd, maar voordat iKAGOO de eenheid, de kabelbomen, de adapters en de verzending definitief afhandelt.
Bestelling van een digitaal instrumentenpaneel
De evaluatie richt zich op de oorspronkelijke clusterroute en de voertuigconfiguratie die van invloed is op de vervanging.
- Merk, model, bouwjaar en marktversie van het voertuig.
- Duidelijke foto’s van het originele instrumentenpaneel en het volledige dashboard.
- Configuratie voor links- of rechtsgestuurde voertuigen.
- Connector, clustergeneratie of systeemgegevens, indien nodig.
- Eerdere wijzigingen aan clusters of dashboards.
- Voertuigfuncties die mogelijk afhankelijk zijn van het originele instrumentenpaneelsysteem.
Bestelling van een Android-autoradio of -speler
De beoordeling richt zich op de originele middenconsole, het fabrieksaudiosysteem, de camera en de bedieningssystemen.
- Merk, model, bouwjaar en marktversie van het voertuig.
- Duidelijke foto’s van het originele dashboard, de middenconsole en het scherm.
- Fabrieksversterker, hoogwaardig audiosysteem of glasvezelsysteem.
- Originele achteruitrijcamera, 360°-camera of een camera uit de aftermarket.
- Bedieningsknoppen op het stuur, de fabriekscontroller en de voertuiginstellingen.
- Aansluiting, dashboard, schermgrootte en eerdere aanpassingen aan de radio.
Een verzoek om foto’s van het voertuig maakt deel uit van de dienstverlening en is geen onverklaarbare vertraging. Aan de hand van de foto’s kan iKAGOO de juiste productroute kiezen voordat het pakket wordt verzonden. De vereiste foto’s verschillen naargelang het gaat om een clusterbestelling of een bestelling van een hoofdunit.
De bij elkaar passende producten en accessoires worden klaargemaakt, verpakt en verzonden
De voorbereiding begint pas nadat de benodigde bestel- en compatibiliteitsgegevens beschikbaar zijn. De exacte inhoud hangt af van het feit of het bij de bestelling gaat om een digitaal instrumentenpaneel, een Android-autoradio of een ander ondersteund voertuigspecifiek product.
De voorbereiding van een digitaal instrumentenpaneel kan het volgende omvatten:
De bijbehorende clusterversie, de bijbehorende kabelboom, interface of CAN-gerelateerde module, installatieaccessoires en alle artikelen die in de bevestigde bestelling zijn opgenomen.
De voorbereiding van de Android-autoradio kan het volgende omvatten:
Het bijbehorende scherm of de bijbehorende speler, het dashboard of de sierlijsten (indien van toepassing), de hoofdkabelboom, de CAN-box, audio- of camera-adapters, USB-kabels en de meegeleverde installatieaccessoires.
Daadwerkelijke bewijsstukken inzake verpakking en verzending
Deze afbeeldingen geven het verpakkingsproces weer en zijn niet bedoeld om de compatibiliteit met één specifiek voertuig aan te tonen. Dezelfde controle geldt voor alle productcategorieën, terwijl de exacte inhoud per bestelling kan verschillen.
Accessoires die bij de bestelling zijn gevoegd
Kabelbomen, modules en meegeleverde accessoires worden als onderdeel van de bij elkaar passende set gecontroleerd. Een bestelling van een hoofdunit en een bestelling van een instrumentenpaneel bevatten niet noodzakelijkerwijs dezelfde onderdelen.
Beschermende verpakking vóór verzending
Schuim en interne bescherming beperken het risico op verschuivingen en stoten tijdens internationaal transport. De verpakking wordt gekozen op basis van de vorm van het product en de inhoud van de bestelling.
Buitenkartons klaargemaakt voor verzending
Het beschermde product wordt vóór de overdracht aan de vervoerder in een buitenste verzenddoos geplaatst. Zodra het pakket is verzonden, kunt u de verzending volgen.
Wordt in rekening gebracht nadat de betaling en de vereiste compatibiliteitsgegevens zijn bevestigd.
Wordt berekend na verzending en is afhankelijk van de bestemming, de route, de vervoerder en de douane.
Het kan even duren voordat de eerste carrier-scan verschijnt nadat het nummer is aangemaakt.
DDP en invoerkosten zijn niet automatisch bij elke bestelling inbegrepen. Een verzendoptie met inbegrepen btw of DDP is alleen van toepassing wanneer deze beschikbaar is en bij het afrekenen is geselecteerd of door iKAGOO schriftelijk voor die zending is bevestigd.
Wat u na de betaling moet doen
De meeste vermijdbare vertragingen zijn het gevolg van onjuiste bestelgegevens, ontbrekende voertuiginformatie of onbeantwoorde vragen over de compatibiliteit.
Bekijk de bestelgegevens
Controleer het geselecteerde product, het aantal, de naam van de klant, het e-mailadres, het telefoonnummer en het afleveradres.
Beantwoord productgerelateerde vragen
Stuur op verzoek clusterfoto’s mee bij een bestelling van een cluster, of gegevens over het dashboard, het scherm, de audio en de camera bij een bestelling van een hoofdunit.
Volg de verzending na verzending
Houd de updates van de vervoerder in de gaten en reageer als er om informatie over de levering of de douane wordt gevraagd.
Ben je klaar om weer te gaan betalen?
Gebruik de twee onderstaande controles. Het doel is niet om twijfel te zaaien, maar om een corrigeerbare fout te voorkomen voordat de bestelling in de voorbereidingsfase terechtkomt.
Ga terug naar de betaling als:
- U hebt het gewenste digitale instrumentenpaneel of de Android-autoradio geselecteerd.
- Het automodel en het bouwjaar kloppen.
- Het afleveradres en het orderbedrag kloppen.
- U kunt de gevraagde foto’s van het voertuig aanleveren indien daarom wordt gevraagd.
- U bent op de hoogte van de betalings-, terugbetalings- en verzendvoorwaarden.
Vraag het eerst aan iKAGOO voordat je betaalt als:
- Je weet niet zeker welke productversie bij het voertuig past.
- Het originele dashboard, de instrumentenpaneel of de radio is aangepast.
- Het voertuig is uitgerust met een fabrieksversterker, een optisch audiosysteem of een speciaal camerasysteem.
- Het originele instrumentenpaneel, het scherm of de middenconsole wijkt af van de afbeelding op de productpagina.
- U hebt een specifieke DDP- of 'inclusief btw'-verzendoptie nodig.
Veelgestelde vragen
Wordt bij elke iKAGOO-bestelling dezelfde compatibiliteitschecklist gebruikt?
Nee. Bij bestellingen voor digitale instrumentenpanelen ligt de nadruk op het originele instrumentenpaneel, de voertuiggeneratie, de stuurpositie, de aansluitingen en de bijbehorende voertuigfuncties. Bij bestellingen voor Android-head-units ligt de nadruk op het originele dashboard of scherm, het audiosysteem, de cameraroute, de bedieningselementen, de frontplaat en de bedrading.
Wanneer vindt de compatibiliteitsbeoordeling plaats?
Nadat de betaling is geregistreerd en voordat de definitieve productset wordt samengesteld. Als er belangrijke informatie ontbreekt, kan iKAGOO vóór verzending om foto’s of systeemgegevens vragen.
Kan ik de bestelling na betaling nog annuleren?
Dat hangt ervan af. Neem onmiddellijk contact op met iKAGOO. De afhandeling van annuleringen en terugbetalingen hangt af van de vraag of de compatibiliteitscontrole, de voorbereiding, het op maat maken, de logistieke boeking of de verzending al is gestart. De huidige retour- en terugbetalingsbeleid geldt.
Waarom vraagt iKAGOO na betaling om meer foto’s van het voertuig?
Omdat de vereiste bewijsstukken afhangen van de productroute. Voor een bestelling van een cluster kunnen originele foto’s van het cluster en het dashboard nodig zijn. Voor een bestelling van een head-unit kunnen gegevens over de originele middenconsole, het scherm, de versterker, de camera of de aansluitingen nodig zijn.
Wanneer krijg ik de trackinggegevens?
Na verzending. Het kan gebeuren dat er al een trackingnummer wordt aangemaakt voordat de eerste scan van de vervoerder wordt geregistreerd, waardoor het even kan duren voordat de status wordt bijgewerkt.
Zijn invoerrechten en belastingen inbegrepen?
Niet automatisch. DDP of verzending inclusief btw is alleen van toepassing wanneer deze optie beschikbaar is en bij het afrekenen is geselecteerd of schriftelijk voor de betreffende bestelling is bevestigd.
Wat moet ik doen als het pakket beschadigd aankomt?
Leg dit vast vóór de installatie. Maak foto’s van de buitenverpakking, het verzendetiket, de interne beschermingsmaterialen en het defecte product, bewaar de verpakking en neem zo snel mogelijk contact op met iKAGOO via de procedure bij transportschade.
Ga terug naar de betaalpagina en rond je bestelling af
Als het geselecteerde product, de voertuiggegevens, het afleveradres en het orderbedrag correct zijn, keert u terug naar de oorspronkelijke betaalpagina. De bestelling doorloopt vervolgens het hierboven beschreven productspecifieke proces van controle, voorbereiding, verpakking en verzending.
Wanneer dit artikel wordt geopend vanaf de afrekenpagina van iKAGOO, gebruikt de terugknop het oorspronkelijke adres van de betaalpagina, indien beschikbaar.
Add comment
Je moet ingelogd zijn op om een reactie te plaatsen.