Veilige betalingen voor auto-elektronica – iKAGOO Checkout
Veilige betalingen voor auto-elektronica
We begrijpen dat het kopen van een voertuigspecifiek digitaal instrumentenpaneel, een Android-autoradio in OEM-stijl of een cockpitupgrade met twee schermen via een onafhankelijke website vertrouwen vereist. Voordat u betaalt, willen we u graag laten weten hoe uw betaling wordt verwerkt, welke gegevens we ontvangen, wat we doen nadat we uw bestelling hebben ontvangen en hoe we reageren als er iets niet verloopt zoals verwacht.
Wij ondersteunen PayPal voor klanten die liever betalen via een gerenommeerd extern betalingsplatform. Andere beschikbare betaalmethoden worden direct bij het afrekenen weergegeven en kunnen variëren per land, valuta, apparaat, bestelbedrag en de geschiktheid van de betalingsprovider.
Als u de voorkeur geeft aan een onafhankelijk betalingskanaal, kies dan voor PayPal
Wij ondersteunen PayPal omdat we begrijpen dat sommige klanten er de voorkeur aan geven de betaling af te ronden via een platform dat ze al kennen en gebruiken.
Wanneer u voor PayPal kiest, keurt u de betaling goed via uw PayPal- account. Wij ontvangen uw PayPal-wachtwoord niet. Wij ontvangen de betalingsstatus, het transactienummer, de gegevens van de betaler en de verzendgegevens die nodig zijn om uw bestelling te verwerken.
- Je kunt de transactie rechtstreeks in je PayPal-account bekijken.
- Goedgekeurde terugbetalingen voor PayPal-bestellingen worden teruggestort via de oorspronkelijke PayPal-transactie.
- In aanmerking komende aankopen kunnen onder de eigen voorwaarden en procedures van PayPal in aanmerking komen voor PayPal-aankoopbescherming.
- PayPal kan in aanmerking komende claims inzake ‘Artikel niet ontvangen’ of ‘Aanzienlijk afwijkend van de beschrijving’ beoordelen.
- PayPal beslist zelfstandig of een claim in aanmerking komt en welk bewijsmateriaal of welke retourprocedure vereist is.
We willen duidelijk zijn: PayPal-aankoopbescherming garandeert niet dat elke bestelling of claim wordt vergoed. Of u in aanmerking komt, de termijnen, het bewijsmateriaal, uitsluitingen, de vereiste stappen voor het retourneren en de definitieve beslissingen worden bepaald door PayPal.
Wat je kunt verwachten als je via iKAGOO betaalt
We vragen je niet om zomaar op een vaag veiligheidslogo te vertrouwen. We leggen uit hoe we omgaan met betalingen, het verwerken van bestellingen, het toewijzen van producten, het volgen van zendingen en goedgekeurde terugbetalingen, zodat je een weloverwogen beslissing kunt nemen voordat je iets koopt.
We vragen je niet om alleen op een belofte bij het afrekenen te vertrouwen
Wij exploiteren iKAGOO als een gespecialiseerde website op het gebied van auto-elektronica voor voertuigspecifieke digitale instrumentenpanelen, Android-headunits in OEM-stijl en cockpitupgrades met twee schermen.
Voordat u een bestelling plaatst, kunt u onze gepubliceerde voorwaarden met betrekking tot verzending, garantie, transportschade, retourzendingen en klantenservice doornemen. U kunt ook klantbeoordelingen over iKAGOO lezen op Trustpilot.
We controleren je bestelling voordat we het product klaarmaken
Zodra uw betaling is bevestigd, maken we uw iKAGOO-bestelgegevens aan of werken we deze bij .
Voor de betreffende voertuigspecifieke producten controleren we het voertuigmodel, het bouwjaar, het originele systeem, de stuurpositie en de vereiste productversie, voordat we de hoofdeenheid, kabelbomen, adapters en meegeleverde accessoires klaarmaken.
We zullen je nooit vragen om je volledige betalingsgegevens door te geven
We zullen je nooit vragen om je volledige kaartnummer, CVV, PayPal-wachtwoord, wachtwoord voor internetbankieren of verificatiecode van je bank via e-mail, WhatsApp of de klantenservice-chat door te geven.
Uw betaling wordt afgerond via de betaalmethode die beschikbaar is bij het afrekenen. Wij ontvangen de betalingsstatus en de transactiegegevens die nodig zijn om uw aankoop te verwerken.
Gelieve niet nogmaals te betalen voordat wij de eerste transactie hebben gecontroleerd
Als je bank of PayPal een betaling weergeeft, maar je geen iKAGOO- bestelbevestiging ziet, controleer dan eerst je e-mail, je spamfolder, je iKAGOO-account en de transactiegeschiedenis van je betalingsprovider.
Neem contact met ons op en vermeld daarbij het tijdstip van betaling, het bedrag, het e-mailadres van de betaler en de transactiereferentie. Wij zullen dan nagaan of de betaling is voltooid, in behandeling is, is goedgekeurd, is geweigerd of is geannuleerd.
Wij nemen de verantwoordelijkheid op ons voor een bevestigde iKAGOO-koppelingsfout
Als we de compatibiliteit vóór de aankoop hebben bevestigd en later vaststellen dat onze oorspronkelijke compatibiliteitsbeoordeling onjuist was, kan de speciale regeling in ons retour- en terugbetalingsbeleid van toepassing zijn.
Voor deze dekking is nauwkeurige voertuiginformatie vereist, een melding binnen 7 kalenderdagen na bevestigde levering en redelijke medewerking bij het oplossen van het probleem.
Goedgekeurde terugbetalingen storten we terug via de oorspronkelijke betaalmethode
Nadat we een terugbetaling hebben goedgekeurd, voeren we deze doorgaans uit via de oorspronkelijke PayPal-, creditcard-, Klarna- of andere betaalmethode.
PayPal, de betalingsdienstverlener, het kaartnetwerk of de uitgevende bank bepaalt hoe lang het uiteindelijk duurt voordat het terugbetaalde bedrag op uw rekening verschijnt.
Gepubliceerde kopersvoorwaarden
We hebben aparte pagina’s over internationale verzending, transportschade, retourzendingen en terugbetalingen, hardwaregarantie en klantenservice.
Beoordeling van voertuigspecifieke compatibiliteit
We toetsen de toepasselijke bestellingen aan de hand van het voertuigmodel, het productiejaar, het originele systeem, de stuurpositie en de vereiste productconfiguratie.
Bestel- en betalingsgegevens
Uw iKAGOO-besteloverzicht koppelt de betalingsstatus aan het aangeschafte product, het bestelbedrag, de leveringsgegevens en het transactienummer.
Internationale verzending met tracking
Zodra de verzendklare bestelling bij de internationale vervoerder of logistieke dienst terechtkomt, verstrekken wij de bijbehorende trackinggegevens.
Evaluatie van de dienstverlening na verkoop
We controleren de productgegevens, de voertuiggegevens, het installatiebewijs en de gerapporteerde staat voordat we bepalen welke ondersteuning of terugbetalingsprocedure van toepassing is.
Lees klantbeoordelingen over iKAGOO op Trustpilot
Trustpilot biedt klanten een extern platform waar ze feedback over hun ervaringen met iKAGOO kunnen lezen en plaatsen. De Trustpilot-pagina staat los van de productrecensies die rechtstreeks op onze website worden weergegeven.
We beweren niet dat elke Trustpilot-beoordeling betrekking heeft op een geverifieerde aankoop, tenzij Trustpilot dit specifiek als zodanig aangeeft. We raden u aan de afzonderlijke datums, de details van de beoordeling en eventuele reacties te bekijken voordat u uw oordeel velt.
Geaccepteerde betaalmethoden voor bestellingen van iKAGOO-auto-elektronica
De beschikbare betaalmethoden voor uw bestelling worden weergegeven tijdens het afrekenen. De beschikbaarheid kan variëren afhankelijk van het land van facturering, de valuta, de browser, het apparaat, de bestelwaarde en de geschiktheid van de betalingsprovider.
PayPal
Betaal via uw PayPal-account en bewaar een onafhankelijk transactieoverzicht. In aanmerking komende aankopen kunnen onder de PayPal-aankoopbescherming vallen, volgens de voorwaarden van PayPal zelf.
Visa en Mastercard
De uitgever van uw kaart kan om de CVV-code, een bevestiging van het factuuradres, een eenmalig wachtwoord of een 3D Secure-verificatie vragen voordat een online of internationale aankoop wordt goedgekeurd.
American Express
American Express kan beschikbaar zijn, afhankelijk van de gekozen betaalroute, het factureringsland en de ondersteuning door de betalingsprovider.
Discover en JCB
Deze netwerken zijn mogelijk beschikbaar in ondersteunde markten. De daadwerkelijke beschikbaarheid moet worden gecontroleerd aan de hand van de betaalopties die worden weergegeven tijdens het afrekenen.
Google Pay
Google Pay kan worden weergegeven als dit wordt ondersteund door het apparaat, de browser, de betalingsprovider en het factureringsland. De authenticatie wordt afgehandeld door Google Pay en de uitgever van de gekoppelde kaart.
Klarna
In ondersteunde markten kunnen betalingsplannen van Klarna worden weergegeven. Klarna bepaalt tijdens het afrekenen of u in aanmerking komt, welke plannen beschikbaar zijn, wat de limieten zijn en of uw aanvraag wordt goedgekeurd.
Alipay
Alipay kan beschikbaar zijn voor ondersteunde regio’s en valuta’s. Valutaomrekening en accountverificatie worden beheerd door Alipay en de gekoppelde betaalmethode.
LINE Pay
LINE Pay kan worden weergegeven voor ondersteunde markten en valuta’s. De beschikbaarheid en authenticatie zijn afhankelijk van de actieve afrekenroute.
Methoden die bij het afrekenen worden weergegeven
Een betaalmethode is voor een bepaalde bestelling alleen beschikbaar als deze tijdens het afrekenen actief wordt weergegeven en kan worden geselecteerd.
Belangrijk: Wij ondersteunen Apple Pay niet. Een oude afbeelding, een in de cache opgeslagen pagina of een betalingslogo van een derde partij is geen bevestiging van de huidige beschikbaarheid. De actuele afrekenopties zijn de definitieve bron van informatie.
Hoe wij uw betaling verwerken
U voert uw betalingsgegevens in via de betaalmethode of het betalingsproces van de betalingsprovider die tijdens het afrekenen beschikbaar is. Wij ontvangen de betalingsstatus en de transactiegegevens die nodig zijn om uw bestelling te verwerken.
Kies uw betaalmethode
Kies PayPal, een beschikbare kaart, Google Pay, Klarna of een andere betaalmethode die voor uw bestelling wordt weergegeven.
De betalingsprovider verwerkt de inloggegevens
De betalingsgegevens worden ingevoerd in het afrekenproces dat hoort bij de door u gekozen betaalmethode.
Uw bank of dienstverlener kan uw identiteit controleren
De uitgever of aanbieder kan vragen om een eenmalig wachtwoord, goedkeuring via een bankapp, CVV-bevestiging of 3D Secure-verificatie.
We ontvangen de betalingsstatus
We ontvangen de status ‘goedgekeurd’, ‘afgewezen’, ‘in behandeling’, ‘geannuleerd’ of ‘terugbetaald’ en de bestelgegevens die nodig zijn voor de afhandeling en ondersteuning.
Hoe wij het betalingsrisico beperken
Geen enkel online betalingssysteem kan garanderen dat fraude, inbreuken op apparaten of afwijzing door de kaartuitgever nooit zullen voorkomen. Ons doel is om de risico’s te beperken, gevoelige betalingsgegevens binnen het juiste proces van de dienstverlener te houden en u duidelijke stappen aan te reiken als er iets niet in de haak lijkt te zijn.
Wat we doen
- Onze website en betaalpagina’s zijn beveiligd met HTTPS.
- We ontvangen de betalingsstatus en het ordernummer die nodig zijn om uw aankoop te verwerken.
- Wij vragen u niet om wachtwoorden, verificatiecodes, CVV-codes of volledige kaartgegevens via berichten aan de klantenservice door te geven.
- We kunnen ongebruikelijke of onvolledige bestellingen vóór de afhandeling controleren wanneer er een redelijke bevestiging nodig is.
- Wij bewaren de gegevens met betrekking tot bestellingen, producten, verzendingen en klantenservice die redelijkerwijs nodig zijn voor de afhandeling van bestellingen, garantieaangelegenheden en geschillen.
Wat betalingsdienstaanbieders en banken mogen doen
- Pas de relevante beveiligingsmaatregelen voor betaalkaarten en token-gebaseerde authenticatie toe.
- Vraag 3D Secure 2 of een andere methode voor sterke klantauthenticatie aan waar dit wordt ondersteund of vereist is.
- Controleer de factuurgegevens, de CVV-code, het transactiepatroon, de accountstatus en de risicosignalen van de kaartuitgever.
- Een transactie goedkeuren, afwijzen, uitstellen of in afwachting van beoordeling plaatsen.
- Bepaal het tijdstip van de definitieve boeking voor autorisaties, registraties, terugboekingen en terugbetalingen.
Terminologie op het gebied van betalingsbeveiliging: Betalingskaartgegevens worden verwerkt via dienstverleners die hun eigen, toepasselijke beveiligingsmaatregelen voor betalingen hanteren. Wij omschrijven iKAGOO zelf niet als een PCI DSS Level 1-betalingsverwerker.
We bevestigen de betalingsstatus
PayPal, de kaartverwerker of de gekozen betaalmethode geeft de status ‘goedgekeurd’, ‘in behandeling’, ‘geweigerd’ of ‘geannuleerd’ weer.
Wij maken uw bestelgegevens aan of werken deze bij
In uw besteloverzicht wordt de betalingsstatus gekoppeld aan het door u gekochte product, het bedrag, de leveringsgegevens en het transactienummer.
We bekijken de voertuig- en productinformatie
Indien van toepassing controleren we het voertuigmodel, het bouwjaar, het originele systeem, of het voertuig links- of rechtsgestuurd is en de vereiste productversie.
Wij zorgen voor de juiste versie en de bijbehorende accessoires
We vervaardigen het hoofdproduct, kabelbomen, adapters en de bijbehorende accessoires volgens de bevestigde bestelgegevens.
Wij bieden een trackingdienst na verzending
Zodra het pakket in het internationale transport- of logistieke traject terechtkomt, verstrekken wij trackinginformatie via het betreffende bestel- of meldingskanaal.
Regio’s, 3D Secure 2 en sterke klantauthenticatie
Een aanvullende verificatie betekent niet per se dat er iets mis is met onze website. Een bank of betalingsdienstverlener kan om verificatie vragen omdat het om een online bestelling gaat, een internationale bestelling, een bestelling met een hogere waarde of een bestelling die afwijkt van uw gebruikelijke bestedingspatroon.
Valuta, belastingen, heffingen en autorisatieblokkades
Het bedrag dat bij het afrekenen wordt weergegeven en het uiteindelijke bedrag dat door uw bank wordt weergegeven, kunnen van elkaar verschillen als uw bank een valutaconversie, internationale transactiekosten of tijdelijke autorisatiekosten in rekening brengt.
Valuta bij het afrekenen
U betaalt in de valuta die tijdens het afrekenen wordt weergegeven. Als uw kaart of PayPal- betaalmethode een andere valuta gebruikt, kan uw betalingsprovider of bank zijn eigen wisselkoers of omrekeningskosten toepassen.
Belastingen en invoerrechten
Er worden belastingen of DDP-kosten weergegeven wanneer de geselecteerde route vooruitbetaalde afhandeling ondersteunt. Anders kunnen lokale douaneautoriteiten of vervoerders na verzending invoerheffingen in rekening brengen.
Autorisatieblokkades
Er kan een tijdelijke autorisatie verschijnen voordat de transactie definitief wordt verwerkt. Als een betaling wordt geannuleerd, geweigerd of ongedaan gemaakt, bepaalt uw bank wanneer de ongebruikte autorisatie verdwijnt.
Facturen en ordergegevens
In uw besteloverzicht staan het gekochte product, het aantal en de betalingsstatus vermeld. Neem contact met ons op als u aanvullende factuurgegevens nodig hebt voor een afgeronde bestelling.
Uitstaande betalingen
Een lopende PayPal- of kaarttransactie betekent niet altijd dat de betaling is voltooid. We wachten op de status van de betreffende betalingsprovider voordat we de bestelling als volledig betaald beschouwen.
Gedeeltelijke terugbetalingen of correcties
Aanpassingen aan accessoires, gedeeltelijke terugbetalingen of correcties van bestellingen kunnen als afzonderlijke transacties worden weergegeven in plaats van dat ze de oorspronkelijke afschrijving vervangen.
- Klarna beoordeelt tijdens het afrekenen of de klant in aanmerking komt.
- De beschikbare betalingsplannen, limieten en financieringsvoorwaarden verschillen per markt.
- Klarna kan controles uitvoeren die op grond van haar lokale voorwaarden zijn toegestaan.
- Goedgekeurde terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke Klarna- transactie.
- De resterende termijnen kunnen worden aangepast nadat Klarna de terugbetalingsgegevens heeft ontvangen en verwerkt.
- Vragen over betalingstermijnen, financieringsbeslissingen of de status van uw Klarna-account dient u te richten aan Klarna.
Wat te doen als je betaling mislukt of onjuist lijkt
Voer dezelfde betaling alstublieft niet herhaaldelijk in zolang de eerste transactie mogelijk nog in behandeling is. Herhaalde pogingen kunnen leiden tot meerdere autorisatievermeldingen, zelfs als er uiteindelijk slechts één betaling wordt voltooid.
Betaling wordt weergegeven, maar geen orderbevestiging
Controleer de activiteit van de betalingsprovider, je e-mail, de spamfolder en je iKAGOO-accountgeschiedenis. Neem contact met ons op en vermeld daarbij het tijdstip van de betaling, het bedrag, het e-mailadres van de betaler en het transactienummer, voordat je een nieuwe betaling probeert.
3D Secure-verificatie is mislukt
Controleer of je telefoon bankberichten kan ontvangen, of je bankapp beschikbaar is en of het verificatieverzoek nog niet is verlopen. Je kunt een andere betaalmethode gebruiken die bij het afrekenen wordt weergegeven.
Afwijking in factuuradres of CVV-code
Voer het factuuradres, de postcode, de naam van de kaarthouder en de CVV-code precies zo in als deze bij uw kaartuitgever zijn geregistreerd. Uw afleveradres mag afwijken van het factuuradres.
De bank heeft de internationale aankoop afgewezen
Neem contact op met uw kaartuitgever om te controleren of online- en internationale aankopen zijn ingeschakeld, of de transactie is geautoriseerd en of het bestedingslimiet voldoende is.
PayPal-betaling is in behandeling
Controleer de transactiestatus in uw PayPal-account. We kunnen een betaling pas als voltooid beschouwen zodra PayPal de juiste status ‘voltooid’ of ‘goedgekeurd’ weergeeft.
Mogelijke dubbele autorisatie
Controleer of elke banktransactie nog in behandeling is of al is afgerond. Neem contact met ons op met de transactietijden en referentienummers. Uw bank bepaalt wanneer ongebruikte autorisatieblokkeringen worden vrijgegeven.
We zullen je nooit vragen om deze gegevens door te geven
- Uw volledige kaartnummer
- Uw CVV of veiligheidscode van uw kaart
- Uw PayPal-wachtwoord
- De verificatiecode van je bank of PayPal
- Een volledige foto van je betaalkaart waarop de gegevens zichtbaar zijn
- Uw wachtwoord voor internetbankieren
Hoe wij omgaan met terugbetalingen, betalingsgeschillen en terugboekingen
Of u in aanmerking komt voor een terugbetaling hangt af van het geldende beleid van iKAGOO inzake retourzendingen en terugbetalingen, transportschade of garantie. De verwerking van de terugbetaling door ons en de definitieve bijschrijving door uw bank zijn twee afzonderlijke stappen.
We nemen het geldende beleid door
We controleren de bestelgegevens, de staat van het product, de leveringsgegevens en het vereiste bewijsmateriaal voordat we de terugbetalingsprocedure goedkeuren.
We dienen de goedgekeurde terugbetaling in
Na goedkeuring voeren we de terugbetaling doorgaans uit via de oorspronkelijke PayPal-, creditcard-, Klarna- of andere betaalmethode.
Uw provider of bank verwerkt de terugbetaling
PayPal, Klarna, het kaartnetwerk en de bank die je kaart heeft uitgegeven, bepalen hoe lang het uiteindelijk duurt voordat de terugbetaling zichtbaar is.
Er kunnen afzonderlijke aftitelingen verschijnen
Aanpassingen aan accessoires, prijscorrecties of gedeeltelijke terugbetalingen kunnen als afzonderlijke transactieboekingen worden weergegeven.
Neem onmiddellijk contact op met de zorgverlener
Als een betaling niet door u is geautoriseerd, neem dan onmiddellijk contact op met PayPal of de uitgever van uw kaart en breng ons vervolgens op de hoogte, zodat wij de betreffende bestelling kunnen achterhalen.
Wij verstrekken het relevante bewijsmateriaal met betrekking tot de bestelling
Bij het reageren op een formeel geschil kunnen wij de betalingsdienstaanbieder of de kaartuitgever relevante gegevens verstrekken met betrekking tot bestellingen, communicatie, verzending, levering en klantenservice.
Uw rechten: u behoudt alle rechten om geschillen aan te kaarten die u via PayPal, uw kaartuitgever of de toepasselijke wetgeving hebt. Probeer niet om dezelfde betaling vanuit meerdere bronnen terug te vorderen.
ALS WE DE COMPATIBILITEIT HEBBEN BEVESTIGD EN ONZE BEOORDELING VERKEERD WAS
Als we de compatibiliteit vóór uw aankoop hebben bevestigd, u volledige en juiste voertuiggegevens hebt verstrekt, de installatiefout binnen 7 kalenderdagen na bevestigde levering hebt gemeld en hebt meegewerkt aan redelijke stappen om het probleem op te lossen, zullen we eerst de beschikbare technische oplossingen uitproberen.
Als het probleem niet kan worden opgelost door een redelijke aanpassing van de bedrading, een adapter, een configuratie, software, een accessoire of een alternatieve oplossing – en wij vaststellen dat onze oorspronkelijke compatibiliteitsbeoordeling onjuist was – geldt de volgende regeling op grond van ons gepubliceerde retour- en restitutiebeleid:
U hoeft geen verzendkosten te betalen om het product dat niet voldoet aan de specificaties internationaal terug te sturen.
U kunt het product bewaren of weggooien nadat wij hebben bevestigd welke oplossing van toepassing is.
We storten het aankoopbedrag van het in aanmerking komende product terug via de oorspronkelijke betaalmethode, waaronder PayPal indien PayPal is gebruikt.
Terugbetalingsgrens: originele verzendkosten, optionele DDP, invoerrechten, btw, installatiekosten, arbeidskosten, kosten van de betalingsdienstverlener en andere kosten van derden zijn normaal gesproken niet inbegrepen, tenzij dit door de toepasselijke wetgeving wordt vereist. Ons volledige retour- en terugbetalingsbeleid bepaalt of u hiervoor in aanmerking komt.
Beveiligingsnormen voor betalingen en externe informatie
U kunt zelf nagaan welke organisaties verantwoordelijk zijn voor de beveiliging van betaalkaarten, 3D Secure en PayPal-aankoopbescherming, in plaats van alleen op onze uitleg te vertrouwen.
PCI Security Standards Council
De PCI Security Standards Council publiceert normen voor de beveiliging van betaalkaartgegevens voor organisaties die betaalkaartgegevens opslaan, verwerken of verzenden.
EMVCo 3-D Secure
EMVCo publiceert informatie over EMV 3-D Secure, waarmee de kaartuitgever de authenticiteit van online kaarttransacties kan verifiëren.
PayPal-aankoopbescherming
PayPal publiceert zijn eigen toelatingsvoorwaarden, uitsluitingen, termijnen, bewijsvereisten en geschillenprocedures.
Retour- en restitutiebeleid van iKAGOO
In ons beleid worden de voorwaarden voor retournering, de grenzen voor terugbetaling en de speciale regeling bij een bevestigde fout in de iKAGOO-compatibiliteitsbeoordeling toegelicht.
Veelgestelde vragen over veilige betalingen voor auto-elektronica
In deze antwoorden worden onze procedures voor PayPal, kaartbetalingen, authenticatie, bestellingen, terugbetalingen en het oplossen van problemen samengevat.
Accepteert u PayPal?
Ja. PayPal is beschikbaar voor bestellingen die door iKAGOO worden ondersteund. Wanneer u PayPal selecteert, keurt u de betaling goed via uw PayPal-account en blijft het transactieoverzicht in PayPal bewaard.
Kan ik PayPal gebruiken als ik nog twijfel over het betalen via een onafhankelijke website?
Ja. PayPal biedt een afzonderlijk betalingsoverzicht en een eigen geschillenprocedure. In aanmerking komende aankopen kunnen onder de PayPal-aankoopbescherming vallen, maar PayPal bepaalt op basis van zijn eigen voorwaarden of een aankoop in aanmerking komt, welke bewijsstukken vereist zijn en wat de uiteindelijke uitkomst is.
Krijg je mijn PayPal-wachtwoord?
Nee. Het inloggen bij PayPal en het goedkeuren van de betaling vinden plaats via PayPal. Wij ontvangen de betalingsstatus, het transactienummer en de bestelgegevens die nodig zijn om uw aankoop te verwerken.
Slaat u mijn volledige kaartnummer op?
De betalingsgegevens worden ingevoerd via het proces van de betalingsprovider die aan de geselecteerde betaalmethode is gekoppeld. Wij vragen u niet om een volledig kaartnummer, CVV-code of foto van uw kaart via onze ondersteuningskanalen te versturen.
Waarom heeft mijn bank om extra verificatie gevraagd?
Uw kaartuitgever of betalingsprovider kan 3D Secure, een eenmalig wachtwoord, goedkeuring via een bankapp of een andere verificatiemethode vragen voor een online, internationale of transactie met een hoger bedrag.
Wat als mijn bank een betaling weergeeft, maar ik geen orderbevestiging heb ontvangen?
Betaal alstublieft niet meteen opnieuw. Controleer of de betaling in behandeling is, geautoriseerd is of voltooid is, en kijk vervolgens in uw e-mail, de spammap en de bestelgeschiedenis van iKAGOO. Neem contact met ons op en vermeld daarbij het tijdstip van de betaling, het bedrag, het e-mailadres van de betaler en het transactienummer.
Wanneer wordt een goedgekeurde terugbetaling bijgeschreven?
Na goedkeuring voeren we de terugbetaling uit via de oorspronkelijke betalingstransactie. PayPal, Klarna, het kaartnetwerk of uw uitgevende bank bepalen wanneer het bedrag daadwerkelijk op uw rekening wordt bijgeschreven.
Kan ik gebruikmaken van de Klarna-termijnbetaling?
Klarna kan alleen worden gebruikt als deze optie bij het afrekenen wordt weergegeven voor jouw markt en bestelling. Klarna bepaalt of je in aanmerking komt, welke betalingsplannen beschikbaar zijn en of je aanvraag wordt goedgekeurd.
Wat gebeurt er als je de compatibiliteit verkeerd hebt bevestigd?
Als u de juiste voertuiggegevens hebt verstrekt, de installatiefout binnen 7 kalenderdagen hebt gemeld, hebt meegewerkt aan het oplossen van het probleem en wij bevestigen dat onze oorspronkelijke compatibiliteitsbeoordeling onjuist was, hoeft u het product volgens het geldende beleid niet te retourneren.
U kunt het product houden of weggooien; wij storten het aankoopbedrag van het in aanmerking komende product terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Wat moet ik doen als ik een onbevoegde betaling zie?
Neem onmiddellijk contact op met PayPal of de bank die uw kaart heeft uitgegeven, en stuur ons vervolgens het transactienummer, zodat we de bijbehorende bestelling kunnen achterhalen. Geef nooit uw volledige kaartnummer, CVV, wachtwoord of verificatiecode door.
Bijbehorende beleidsregels inzake betaling, verzending, garantie en terugbetaling
Bekijk het volledige beleid dat van toepassing is op uw specifieke betaling, verzending of kwestie met betrekking tot de klantenservice.
Add comment
Je moet ingelogd zijn op om een reactie te plaatsen.