Is iKagoo Betrouwbaar? Wat we doen vóór verzending, tijdens installatie en na de verkoop
Een eerlijke uitleg voordat je een bestelling plaatst
Is iKagoo Betrouwbaar? Wat we doen vóór verzending, tijdens installatie en na de verkoop
Het kopen van een voertuigspecifieke Android-headunit, digitaal instrumentenpaneel of upgrade met dubbel scherm bij een bedrijf in het buitenland vereist vertrouwen. We begrijpen dat u misschien voor het betalen een heel eenvoudige vraag stelt: als er iets misgaat, neemt dan nog iemand verantwoordelijkheid? Deze pagina is ons eerlijke antwoord.
We verwachten niet dat u iKagoo vertrouwt alleen omdat wij zeggen dat we professioneel zijn.
U heeft ons misschien gevonden via Google, YouTube, een productpagina of een installatiehandleiding. U hebt onze producten misschien ook vergeleken met aanbiedingen op AliExpress, eBay of andere marktplaatsen. Misschien is onze naam u nog onbekend. Misschien hebt u nog nooit eerder gekocht bij een Chinese onderneming in auto-elektronica, of heeft een eerdere aankoop bij een andere verkoper u teleurgesteld.
Die zorgen zijn begrijpelijk. We zouden dezelfde vragen hebben als we een internationale bestelling zouden plaatsen voor een product dat op een specifiek voertuig moet passen.
Wat we wel kunnen doen, is duidelijk uitleggen hoe we uw bestelling behandelen, waarin onze service verschilt, wat we u realistisch kunnen beloven, wat we niet kunnen beloven en wat we zullen doen als het resultaat niet is wat een van ons had verwacht.
Ons antwoord in het kort
iKagoo stuurt niet alleen een scherm nadat de betaling is ontvangen. We proberen eerst te bevestigen dat de productroute geschikt is voor het voertuig. We communiceren met de apparatuuringenieurs wanneer technische vragen zich voordoen, volgen het installatieproces wanneer ondersteuning nodig is, en blijven na levering een op de bestelling gebaseerde ondersteuningsroute bieden.
We kunnen niet eerlijk beloven dat elke installatie zonder uitzondering in elk voertuig zal slagen. Auto’s kunnen verschillen per land, originele uitrusting, eerdere aanpassingen of niet-gedocumenteerde wijzigingen in de bekabeling. Wat wij wel beloven, is dat we ons niet zullen verschuilen als er een echt probleem optreedt, en dat we een excuus niet als de volledige oplossing zullen beschouwen.
- PayPal, Visa en andere belangrijke betaalmethoden zijn beschikbaar
- Voertuiggegevens worden na bestelling opnieuw gecontroleerd
- Werkelijke productfoto's kunnen op verzoek vóór het verpakken worden verstrekt
- Trackinginformatie wordt aan de bestelling toegevoegd wanneer deze beschikbaar is
- Technische problemen kunnen worden geëscaleerd naar de apparatuurtechnici
- Ontbrekende of onjuiste accessoires worden vervangen of opgelost
- FixMyDash biedt een extra route voor ondersteunde software en onderhoudsdiensten
- Bevestigde hardware-incompatibiliteit heeft een duidelijke terugbetalingsoplossing
Een voertuigupgrade moet er niet alleen online indrukwekkend uitzien. Het moet in het interieur passen, correct werken en na installatie ondersteund blijven.
Waarom we weten dat u mogelijk aarzelt voordat u bestelt
Een voertuigdiplay is niet zomaar een eenvoudige telefoonaccessoire. Het kan worden aangesloten op de originele camera, versterker, stuurwielbediening, voertuiginstellingen, CAN-systeem, instrumentinformatie of glasvezel-audionetwerk. Een klein verschil in het voertuig kan uitgroeien tot een groot installatieprobleem.
De klant koopt daarom niet alleen hardware. De klant vertrouwt ook op het oordeel van de verkoper.
Voordat ze een bestelling plaatsen, denken veel kopers:
- Zal het product echt exact passen bij mijn auto?
- Zal de verkoper nog reageren na ontvangst van de betaling?
- Wat gebeurt er als een kabel verkeerd is of als er iets ontbreekt?
- Moet ik de hele dag wachten op een mechanisch antwoord van de klantenservice?
- Kan de verkoper daadwerkelijk iemand bereiken die het product begrijpt?
- Wat gebeurt er als het product simpelweg niet in mijn auto kan werken?
- Zal ik de productprijs, verzendkosten en installatietijd samen verliezen?
Dit artikel bestaat omdat die vragen vóór het afrekenen beantwoord moeten worden, niet nadat er een probleem is ontstaan.
Waarom iKagoo meer kan kosten dan een marktplaatsvermelding
We zullen niet doen alsof iKagoo altijd de goedkoopste optie is. U kunt op een grote marktplaats misschien een scherm of cluster vinden dat er vergelijkbaar uitziet voor minder.
Voor een ervaren installateur die al precies weet welke connector, het fabrieksysteem, het versterkertraject, de softwareversie en de productbron nodig zijn, kan een aankoop via een marktplaats geschikt zijn. Grote platforms bieden veel keuze en sterke prijsconcurrentie.
Onze service is bedoeld voor klanten die meer willen dan een productfoto en een specificatietabel. Het verschil zit in het werk rondom de hardware: het bevestigen van het voertuig, het selecteren van de juiste route, het communiceren met engineers, het ondersteunen van de installatie en het behouden van verantwoordelijkheid via de oorspronkelijke bestelling.
| Wat de koper nodig heeft | Een typische marktplaatsaankoop | De iKagoo benadering |
|---|---|---|
| Productselectie | De koper kiest vaak uit veel aanbiedingen op basis van foto's, prijs en zichtbare specificaties. | We controleren de beoogde voertuigroute en bevestigen belangrijke details opnieuw vóór verzending. |
| Technische antwoorden | Een vraag kan door verschillende medewerkers van de klantenservice gaan voordat deze bij een technisch specialist terechtkomt. | Wanneer nodig, communiceren we rechtstreeks met de ingenieurs die verantwoordelijk zijn voor de apparatuur. |
| Installatieondersteuning | Supportkwaliteit hangt sterk af van de individuele verkoper en het berichtenproces van het platform. | We beoordelen foto’s, video, bedrading en instellingen, en volgen het probleem vervolgens totdat de oorzaak duidelijker is. |
| Software en later onderhoud | Ondersteuning kan beperkt worden nadat de platformbeschermingsperiode is afgelopen. | De oorspronkelijke bestelling blijft de basis voor ondersteuning via iKagoo en in aanmerking komende FixMyDash diensten. |
| Belangrijkste prijslogica | Laagste zichtbare prijs heeft vaak een sterke invloed. | Wij richten ons meer op passendheid, ondersteuningskosten, stabiliteit en het volledige eigendomsproces. |
Je betaalt niet alleen voor de hardware.
U betaalt ook voor de tijd die wordt gebruikt om het voertuig te controleren, de mogelijkheid om een echt technisch antwoord te krijgen, de opvolging van de installatie en de verantwoordelijkheid die blijft bestaan nadat het pakket is geleverd.
Dat betekent niet dat elk probleem onmiddellijk wordt opgelost. Het betekent dat de klant niet alleen gelaten mag worden om dezelfde uitleg meerdere keren aan verschillende mensen te herhalen, terwijl een eenvoudig instellingsprobleem een hele dag in beslag neemt.
Wat gebeurt er nadat u een bestelling plaatst?
We ondersteunen PayPal, Visa en andere gangbare betaalmethoden die beschikbaar zijn tijdens het afrekenen. U kunt de betaalmethode kiezen die het meest geschikt is voor u.
Na betaling beschouwen wij de bestelling niet անմիջelijk als klaar voor verzending. Binnen één werkdag controleren of bevestigen wij normaal gesproken de informatie die voor dat product vereist is.
Afhankelijk van de upgrade kan dit het volgende omvatten:
- Voertuigmerk, model en bouwjaar
- Linksgestuurd of rechtsgestuurd
- Foto's van de originele radio, het scherm of het instrumentenpaneel
- Originele infotainmentversie of dashboardtype
- BOSE, B&O, Harman Kardon of MOST-glasvezelaudioapparatuur
- Originele achteruitrijcamera of 360-degree camerasysteem
- Bestaande aanpassingen die door een vorige eigenaar of installateur zijn gedaan
- Eventuele andere details die de vereiste kabelboom of hardwareversie kunnen wijzigen
Deze tweede bevestiging is niet bedoeld om uw bestelling te vertragen. Het is bedoeld om een veel grotere vertraging te voorkomen nadat het product al internationaal is verzonden en het dashboard al is geopend.
U kunt ook rechtstreeks contact met ons opnemen via WhatsApp voor of na het bestellen. Indien nodig kunt u foto’s van het voertuig sturen en vóór verzending een meer praktische bevestiging ontvangen.
Kunnen we u het daadwerkelijke product laten zien vóór verzending?
Ja. Als u de daadwerkelijke unit die voor uw bestelling wordt voorbereid wilt zien, laat het ons dan weten vóór het inpakken. We kunnen foto’s maken van het product, de zichtbare accessoires, het frame of andere relevante onderdelen ter bevestiging.
We doen dit omdat we begrijpen dat een internationale klant enkele honderden of zelfs enkele duizenden dollars betaalt voor een upgrade van zijn voertuig. Het zien van het daadwerkelijke item voordat het onze faciliteit verlaat, kan meer vertrouwen geven dan alleen het bekijken van catalogusafbeeldingen.
Nadat u heeft bevestigd dat er geen zichtbaar probleem is, zullen wij de bestelling verpakken en verzenden.
Kabelbomen, adapters en verschillen tussen fabrieksystemen zijn vaak belangrijker voor het succes van de installatie dan de zichtbare specificaties van het scherm.
Hoe We Voorbereidingstijd en Verzending Uitleggen
Veel iKagoo producten zijn voertuigspecifiek. Sommige worden voorbereid op basis van het dashboard, de stuurpositie, de originele uitrusting of de productversie. Om deze reden heeft niet elk item dezelfde voorbereidingstijd.
We zullen u, wanneer mogelijk, vóór het bestellen, of nadat de voertuiginformatie is beoordeeld, de verwachte verzendtijd laten weten. We geven u liever een realistische voorbereidingstijd dan onmiddellijke verzending te beloven en u te laten afvragen waarom er niets is gebeurd.
Na verzending
Wanneer de logistieke dienstverlener ons een trackingnummer geeft, voegen we dit toe aan uw bestelling waar de route dit toestaat. U kunt vervolgens de trackinginformatie bekijken via uw account.
Voor DDP-zendingen
Een DDP-route kan gebruikmaken van één vervoerder uit China naar het bestemmingsland en een andere vervoerder voor de lokale levering. Het internationale deel van de zending kan daarom verborgen zijn of mogelijk niet verschijnen op de website van de vervoerder in het bestemmingsland.
Het lokale trackingnummer kan pas beginnen met updaten nadat de douaneafhandeling is voltooid of nadat het pakket aan de lokale vervoerder is overgedragen. Als u het volledige traject niet kunt zien, kunt u contact met ons opnemen via WhatsApp of e-mail. Wij vragen de meest recente beschikbare logistieke informatie op en reageren doorgaans binnen 12 uur.
We kunnen de meest recente informatie van het logistieke bedrijf verstrekken, maar we kunnen geen controle uitoefenen op douane-inspecties, het weer, vluchtschema's of vertragingen bij lokale vervoerders. We geven er de voorkeur aan dit eerlijk uit te leggen in plaats van een leverdatum te beloven die buiten onze controle ligt.
Waarom directe toegang tot equipment engineers belangrijk is
iKagoo werkt rechtstreeks samen met de engineers die verantwoordelijk zijn voor de producten die we aanschaffen. Wanneer een vraag over de installatie technisch beoordelingsvermogen vereist, hoeven we niet alleen te vertrouwen op meerdere lagen algemene aftersalesmedewerkers.
Dit is belangrijk omdat veel installatieproblemen geen grote hardwarestoringen zijn. Soms is het probleem één instelling, één connector, één softwareversie of één CAN-optie. Op een groot platform kan een eenvoudige vraag van de ene servicemedewerker naar de andere worden doorgestuurd, en kan de klant herhaalde standaardantwoorden krijgen zonder de persoon te bereiken die de apparatuur begrijpt.
Onze aanpak is om eerst het bruikbare bewijsmateriaal te verzamelen—zoals foto's, video's, software-informatie en bedradingsdetails—en het probleem vervolgens indien nodig door te sturen naar de relevante engineer.
Dit betekent niet dat er elk moment van de dag een ingenieur klaarzit voor een live gesprek. Het betekent dat uw technische vraag iemand kan bereiken die het product kent, zonder voor onbepaalde tijd vast te zitten in een algemene klantenserviceketen.
Wat als het product niet kan worden geïnstalleerd?
We willen hierop antwoorden zonder iets voor te wenden.
We doen alle redelijke inspanningen om de voertuig- en productgegevens te bevestigen, maar we kunnen niet beloven dat elk apparaat met 100% zekerheid succesvol in elke auto zal worden geïnstalleerd.
Een auto kan een andere regionale configuratie hebben. Een vorige eigenaar kan de bedrading hebben aangepast. De originele versterker komt mogelijk niet overeen met het zichtbare dashboard. Het voertuig kan een softwareversie of fabrieksoptie bevatten die vóór de installatie niet bekend was.
Als we de informatie samen hebben gecontroleerd en het product nog steeds niet kan worden gebruikt, zullen we niet alleen zeggen: “Het spijt ons.” We zullen eerst proberen de oorzaak te vinden en concrete maatregelen nemen.
Als het probleem een systeeminstelling of softwareprobleem is
We zullen samen met u de symptomen, software-informatie, instellingen en installatiebewijzen controleren. Als een aangepast programma, firmwarepakket of gecorrigeerde configuratie vereist is, zullen we dit afstemmen met het technische team.
Nadat het probleem en de benodigde informatie zijn bevestigd, streven wij ernaar om het bijgewerkte programma of de instructies binnen 24 uur per e-mail te verzenden, zodat de apparatuur zo snel mogelijk opnieuw kan worden getest.
Als een kabel, kabelboom of accessoire ontbreekt of onjuist is
Wij zullen het benodigde vervangende onderdeel regelen zonder u kosten voor die vervanging in rekening te brengen.
Als het juiste onderdeel lokaal kan worden gekocht en dat duidelijk sneller is, neem dan eerst contact met ons op voordat u het koopt. Nadat wij het onderdeel hebben bevestigd en een geldig betalingsbewijs hebben ontvangen, kunnen wij de goedgekeurde kosten vergoeden. Het doel is om uw installatietijd te besparen en u niet te laten wachten op een ander internationaal pakket wanneer er een praktische lokale oplossing beschikbaar is.
Als onze ingenieurs bevestigen dat de hardware werkelijk incompatibel is
Als de juiste voertuiginformatie is verstrekt, het product is geïnstalleerd in het door ons bevestigde voertuig, de gevraagde controles zijn uitgevoerd en de apparatuur nog steeds niet kan worden ingeschakeld of werken zoals vereist volgens onze richtlijnen, vragen we de monteur om een definitief compatibiliteitsoordeel.
Als de technicus bevestigt dat de geleverde hardware echt incompatibel is en er geen redelijke software-, bedradings- of accessoireoplossing is, vragen we je om te stoppen. U moet niet doorgaan met het demonteren van het voertuig, het herhaaldelijk testen van dezelfde stappen of nog meer van uw tijd verspillen.
In die bevestigde situatie betalen we het betaalde bedrag voor het apparaat zelf terug. De terugbetaling omvat niet de oorspronkelijke verzendkosten, douanerechten, lokale belasting, installatiewerk door derden, demontagekosten of andere indirecte kosten.
Wanneer wij schriftelijk bevestigen dat een retourzending niet nodig is, hoeft u het product niet terug te sturen. Wacht op deze schriftelijke bevestiging voordat u de apparatuur weggooit, wijzigt of overdraagt.
We zullen ons ook bij u verontschuldigen voor de verspilde tijd. Zelfs als beide partijen verantwoordelijk hebben gehandeld en de incompatibiliteit redelijkerwijs niet eerder had kunnen worden vastgesteld, begrijpen we dat u de installatie hebt geregeld, tijd hebt besteed aan communicatie met ons en hebt vertrouwd op onze aanbeveling. Terugbetaling van het apparaat geeft die tijd niet terug, maar verantwoordelijkheid nemen voor de kosten van het apparaat is het minimum dat we zouden moeten doen.
We moeten ook de grens van verantwoordelijkheid eerlijk aangeven.
De bovenstaande resolutie is niet van toepassing op schade veroorzaakt door onjuiste installatie, kortsluiting, onbevoegd doorknippen van originele bedrading, fysieke schade, waterschade, installatie op een ander voertuig dan bevestigd, weigering om redelijk diagnostisch bewijs te leveren of werking die duidelijk in tegenspraak is met de geleverde richtlijnen.
Oprecht zijn betekent niet dat je feiten uit de weg gaat. Zowel de verkoper als de installateur moeten het voertuig beschermen en het overeengekomen controleproces volgen.
Wat we u kunnen vragen tijdens het oplossen van problemen
Ondersteuning op afstand werkt niet via raden. Om te voorkomen dat we je herhaalde algemene instructies geven, kunnen we om specifiek bewijs vragen:
- Uw oorspronkelijke iKagoo bestelnummer
- Voertuigmodel, bouwjaar en stuurstand
- Foto's van het originele dashboard of instrumentenpaneel
- Foto's van zowel de meegeleverde connector als de connector aan de voertuigzijde
- Een korte video die het opstartproces of de mislukte functie laat zien
- Softwareversie of informatie over fabrieksinstellingen
- Details van de originele versterker, camera of glasvezelsysteem
- Informatie over veranderingen aan de bedrading die al zijn aangebracht
We vragen deze gegevens niet om verantwoordelijkheid te ontlopen. We vragen ze omdat de juiste oplossing afhangt van de vraag of het probleem veroorzaakt wordt door software, een kabelboom, een gemiste aansluiting, installatieschade, defecte hardware of echte incompatibiliteit.
Wat gebeurt er nadat het product werkt?
Onze verantwoordelijkheid houdt niet op bij een geslaagde installatie.
Als de apparatuur later een ondersteunde software-update, activering, probleemoplossing of onderhoudsservice nodig heeft, werkt iKagoo samen met FixMyDash.com.
FixMyDash biedt geselecteerde software-upgrades, activeringsservices, probleemoplossing op afstand en technisch onderhoud. Je hoeft alleen het originele ordernummer op te geven, zodat de aankoop- en garantiegegevens kunnen worden gecontroleerd.
Je bent niet verplicht om in plaats van ons contact op te nemen met FixMyDash. Als je liever rechtstreeks met iKagoo blijft communiceren, blijven we je ondersteunen. FixMyDash is een extra technisch servicetraject, geen manier voor ons om de verantwoordelijkheid door te schuiven naar een andere website.
Contact opnemen met iKagoo
Voor orderbevestiging, productvoorbereiding, verzending, hardware, installatie, garantie en algemene communicatie na verkoop.
Contact FixMyDash
Voor in aanmerking komende software-upgrades, activeringsservices, probleemoplossing op afstand en later technisch onderhoud.
Waarom we elke bestelling serieus nemen
We willen dit zeggen zonder er een marketingslogan van te maken.
iKagoo heeft niet het automatische vertrouwen, het enorme verkeer of de platformbescherming van 's werelds grootste marktplaatsen. We kunnen niet vertrouwen op miljoenen bezoekers om een ontevreden klant te vervangen door een nieuwe bestelling.
Ons merk kan alleen groeien als we elke klant goed bedienen, nuttige feedback krijgen en mensen bereid zijn om ons aan te bevelen.
Google, autogemeenschappen, beoordelingswebsites en toekomstige klanten zullen iKagoo niet herkennen alleen omdat we onszelf als betrouwbaar omschrijven. Ze zullen ons alleen herkennen als de informatie op onze website overeenkomt met het geleverde product, als onze ondersteuning beschikbaar blijft na betaling en als echte klanten vinden dat we hun bestelling op verantwoorde wijze hebben afgehandeld.
We weten ook dat de woorden “Chinees merk” bij sommige kopers negatieve ideeën oproepen. Daar zijn redenen voor. Sommige klanten hebben te maken gehad met gekopieerde specificaties, onstabiele producten, slechte communicatie of verkopers die moeilijk te bereiken waren nadat de bestelling was betaald.
We kunnen die zorgen niet wegnemen met een opgepoetste paragraaf. We kunnen je alleen vragen om ons te beoordelen op wat er met je bestelling gebeurt.
We hopen dat je ons een kans geeft om te bewijzen hoe we werken.
Niet omdat we blind vertrouwen verwachten, maar omdat we bereid zijn de details te bevestigen, de risico's uit te leggen, betrokken te blijven als de installatie moeilijk wordt en verantwoordelijkheid te nemen als een bevestigd probleem bij ons ligt.
Voor een onafhankelijk gespecialiseerd merk is het teleurstellen van klanten niet alleen een servicefout. Het bedreigt de toekomst van het merk. Het vertrouwen van de klant beschermen is voor ons dan ook geen vrijblijvende slogan. Het is de lijn waarop ons bedrijf overleeft.
Echte product- en ondersteuningsroutes die je kunt beoordelen
U hoeft niet alleen op deze merkverklaring te vertrouwen. U kunt onze productcategorieën, voertuigspecifieke pagina's, aankoopinformatie en technische ondersteuningsroutes bekijken voordat u beslist.
- OEM-stijl Android-hoofdtoestel en displayverzameling
- Audi OEM-stijl Android-productreeks
- Audi A4 en A5 Android-radio 2009-2016
- BMW 5 Reeks NBT Android autoradio 2013-2017
- Mercedes-Benz GLE Android hoofdtoestel
- Volkswagen en Audi virtuele cockpit retrofit-oplossingen
- iKagoo Android autostereo aankoop FAQ
- FixMyDash-software en technische ondersteuning op afstand
Compatibiliteit en behouden functies zijn afhankelijk van het exacte voertuig, de oorspronkelijke configuratie en de bevestigde productroute.
Veelgestelde vragen van kopers vóór het bestellen
Is iKagoo een generieke verkoper van Android-schermen?
Nee. Onze belangrijkste richting is voertuigspecifieke Android-headunits in OEM-stijl, digitale instrumentenclusters, dual-screen systemen en gerelateerde retrofit-oplossingen. We richten ons erop het producttraject af te stemmen op het voertuig, in plaats van elk dashboard als geschikt voor één universeel scherm te behandelen.
Is iKagoo altijd goedkoper dan AliExpress of eBay?
Nee. Er kan een goedkoper aanbod bestaan. Onze extra waarde ligt in voertuigverificatie, productmatching, technische antwoorden met ondersteuning van een engineer, installatie-opvolging, garantiecoördinatie en latere softwareondersteuning.
Welke betaalmethoden zijn beschikbaar?
Wij ondersteunen PayPal, Visa en andere belangrijke betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden weergegeven. De beschikbaarheid kan variëren afhankelijk van het land, de valuta en de betalingsprovider.
Zullen jullie mijn auto bevestigen nadat ik bestel?
Ja. We controleren of bevestigen normaal gesproken het model, het productiejaar, de stuurpositie, het originele dashboard en relevante af-fabriekuitrusting binnen één werkdag na bestelling.
Kan ik mijn daadwerkelijke product zien vóór verzending?
Ja. Laat het ons weten vóór het inpakken, en wij kunnen foto’s verstrekken van het daadwerkelijke product en de relevante zichtbare accessoires die voor uw bestelling zijn প্রস্তু？.
Waarom kan de voorbereidingstijd anders zijn?
Sommige producten vereisen voertuigspecifieke afstemming, voorbereiding, configuratie of aanvulling van voorraad. Indien mogelijk geven wij vóór het bestellen een beschikbare verzendinschatting, of anders nadat we de bestelgegevens hebben beoordeeld.
Waarom toont mijn DDP-tracking niet de volledige route?
DDP-zendingen kunnen voor het internationale en lokale traject verschillende logistieke dienstverleners gebruiken. Het trackingnummer van het bestemmingsland kan pas beginnen met bijwerken nadat de douaneafhandeling is afgerond of de overdracht aan de lokale vervoerder heeft plaatsgevonden.
Kun je echt contact opnemen met de apparatuurtechnici?
Ja. Wanneer technisch oordeel vereist is, kunnen we het probleem afstemmen met de ingenieurs die verantwoordelijk zijn voor het produceren of onderhouden van de apparatuur. Dit garandeert geen direct live antwoord, maar het voorkomt dat we alleen vertrouwen op algemene service प्रतिक्रies.
Garanderen jullie compatibiliteit met 100%?
Nee. Regionale configuraties, eerdere aanpassingen, fabrieksopties en verborgen bedradingverschillen kunnen onverwachte problemen veroorzaken. We streven ernaar het risico vóór verzending te verminderen en volgen een duidelijk oplossingsproces wanneer een probleem zich voordoet.
Wat gebeurt er als het probleem door software wordt veroorzaakt?
Na bevestiging van het probleem en ontvangst van de vereiste informatie zullen wij de gecorrigeerde instellingen, begeleiding of een bijgewerkt softwarepakket afstemmen. Wanneer elektronische levering mogelijk is, streven wij ernaar deze binnen 24 uur na bevestiging te leveren.
Wat gebeurt er als een kabel of accessoire ontbreekt?
We zullen een vervanging regelen. Als een goedgekeurd compatibel onderdeel lokaal sneller kan worden gekocht, neem dan vóór aankoop contact met ons op. Na bevestiging en geldig betalingsbewijs kunnen we de goedgekeurde kosten vergoeden.
Wat gebeurt er als wordt bevestigd dat de hardware incompatibel is?
Als het juiste voertuig is bevestigd, de vereiste controles zijn voltooid en onze technici vaststellen dat de hardware daadwerkelijk incompatibel is en niet kan worden opgelost, zullen wij het betaalde bedrag voor het apparaat zelf terugbetalen. Verzending, invoerrechten, belastingen, installatiewerk en indirecte kosten zijn niet inbegrepen.
Moet ik het apparaat retourneren?
Niet in elk bevestigd geval. Wanneer iKagoo schriftelijk aangeeft dat retourneren niet vereist is, hoeft u het product niet terug te sturen. Gooi het product niet weg en breng er geen wijzigingen in aan voordat u die schriftelijke bevestiging heeft ontvangen.
Blijft de ondersteuning doorgaan na installatie?
Ja. U kunt contact blijven opnemen met iKagoo. Geschikte software-updates, activeringsservices en technisch onderhoud kunnen ook worden afgehandeld met FixMyDash met behulp van uw oorspronkelijke bestelnummer.
Onze eindpositie
We vragen je niet om de risico's van het internationaal kopen van voertuigelektronica te negeren. We vragen je om te kijken hoe met die risico's wordt omgegaan.
We zullen controleren wat redelijkerwijs gecontroleerd kan worden vóór verzending. We zullen u laten weten wanneer de voorbereiding tijd kost. We zullen de beschikbare trackinginformatie verstrekken. We zullen technische ingenieurs inschakelen wanneer het probleem meer vereist dan een standaardantwoord. We zullen de bestelling na levering blijven ondersteunen.
We kunnen niet garanderen dat elke installatie perfect zal zijn. Maar wanneer een bevestigd probleem aan ons te wijten is, zullen we niet verdwijnen, een leeg excuus herhalen of u alleen met het volledige verlies laten zitten.
Dat is de maatstaf waaraan we willen dat u iKagoo beoordeelt.
Verantwoordelijkheid van de pagina: Dit artikel is gebaseerd op iKagoo's huidige orderverificatie-, voorbereidings-, verzendings-, installatieondersteunings- en aftersalesproces.
Laatst beoordeeld: juni 2026.
De schriftelijke offerte, productpagina, orderbevestiging en toepasselijke garantievoorwaarden voor een individuele bestelling hebben voorrang wanneer productspecificaties, logistieke routes of servicevoorwaarden afwijken.
Add comment