Gemakkelijk retourneren voor auto-elektronica | Ikagoo

Eenvoudig retourneren en terugbetalingen

Q: Hoe lang is de retourtermijn na levering?

Retourzendingen worden geaccepteerd binnen 7 kalenderdagen na levering, mits de artikelen in nieuwstaat verkeren en voorzien zijn van alle accessoires en verpakking.

Q: Wanneer krijg ik mijn geld terug?

De meeste terugbetalingen na levering worden 5 tot 10 werkdagen na controle verwerkt. Het kan 2 tot 3 dagen duren voordat het bedrag door uw bank wordt bijgeschreven.

Q: Wat als het product beschadigd is aangekomen?

Dien binnen 48 uur een melding in onder de Transit Damage Guarantee voor een snelle vervanging.

Onze 7-daags retourbeleid geldt voor in aanmerking komende auto-elektronica, waaronder Android-autoradio’s, digitale instrumentenpanelen, AI-boxen, dashcams, camera’s en beeldschermen. Bekijk de voorwaarden, wat er is uitgesloten, wie de retourkosten betaalt en het stapsgewijze RMA-proces, het retouradres, en de termijnen voor terugbetaling. Bestellingen die vóór verzending worden geannuleerd, worden volledig terugbetaald.

In één oogopslag

Annulering vóór verzending: volledige terugbetaling voordat de bestelling wordt verzonden.
Retourtermijn: binnen 7 dagen leveringstermijn (kalenderdagen).
Toestand: zo goed als nieuw, inclusief alle accessoires, kabels/kabelbomen onverkort, films zijn onbeschadigd, geen krassen.
Wie betaalt de retourkosten?: de klant betaalt, behalve bij DOA of een fout van onze kant (dan nemen wij de kosten voor onze rekening).
Afzenderadres: Shenzhen, Guangdong, China (zie hieronder voor alle details).
Terugbetalingstermijn: doorgaans 5-10 werkdagen na inspectie.
Beurzen: wijzigingen in het model of de uitvoering zijn mogelijk, mits de voorraad dit toelaat.

Checklist voor geschiktheid en voorwaarden

Controleer dit voordat je teruggaat

Alle onderdelen en accessoires aanwezig (kabelboom, beugels, GPS, microfoons)
Beschermfolies zijn nog intact; scherm en rand zijn krasvrij
Geen doorgesneden of gesplitste draden; connectoren en pinnen onbeschadigd
Originele verpakking met schuimrubberen inzetstukken behouden
Het apparaat is niet aan accounts gekoppeld; voer indien nodig een fabrieksreset uit

Ontbrekende of beschadigde onderdelen kunnen leiden tot een verlaging van het terug te betalen bedrag op basis van de vervangingskosten.

Als aan deze voorwaarden wordt voldaan, verloopt de controle en de terugbetaling sneller.

Artikelen die niet kunnen worden geretourneerd

Op maat gemaakte of geflashed firmwareversies, apparaten met VIN-vergrendeling
Geïnstalleerde apparaten waarop gereedschapssporen, lijmresten of aangepaste bevestigingen te zien zijn
Verbruiksartikelen en licht bederfelijke lijmen na opening
Uitverkoopartikelen/definitieve uitverkoop (aangegeven op de productpagina)
Materiële schade, binnendringende vloeistof of doorbrandde printplaten vallen niet onder de DOA-garantie

Schade tijdens het transport/DOA wordt afgehandeld onder Garantie op transportschade en Garantie.

Hoe start je een retourzending (RMA)?

De meeste terugbetalingen worden binnen 5 tot 10 werkdagen na controle verwerkt.

RMA aanvragen: stuur het bestelnummer, de reden en foto’s/video’s via retourformulier.
Goedkeuring en etiket: wij controleren of u in aanmerking komt en geven instructies voor het retouradres en het retourlabel.
Terugsturen: verpak het product in het originele schuim; voeg alle accessoires toe; schrijf ‘RMA #’ op de buitenkant van de doos.
Inspectie: bij ontvangst controleren we de staat en de volledigheid van de zending.
Terugbetaling of omruilen: terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode, of omruiling zoals gevraagd.

Retourzendingen, annuleringen en verpakking

Annuleringen vóór verzending: annuleren vóór verzending voor een volledige terugbetaling van het totale orderbedrag. Autorisaties worden geannuleerd of afschrijvingen worden teruggedraaid; het kan 1 tot 3 werkdagen duren voordat het geld door de e-wallets wordt vrijgegeven.
Wie betaalt de teruggave?: bij geleverde goederen zijn de retourkosten voor rekening van de klant, tenzij het om een defect bij levering (DOA) of een fout van onze kant gaat.
Keuze van de vervoerder: er is een traceerbare verzendmethode vereist; bewaar het ontvangstbewijs totdat de terugbetaling is verwerkt.
Verpakking: gebruik de originele schuimverpakking/karton; bescherm de hoeken en het scherm; sluit de verpakking goed af om schade tijdens het transport te voorkomen.
Adresformaat: vermeld de volledige naam, straatnaam + huisnummer/appartementnummer, plaats, staat/provincie, postcode, land en een lokaal telefoonnummer.

Afzenderadres

Kamer 11B, Hongsheng-gebouw, Guangming New District
Shenzhen, Guangdong, China
Contact: Wang Zhe
Telefoon: +86 18773791780

Termijnen en kosten voor terugbetalingen

Vóór verzending: volledige terugbetaling bij annulering; we zetten de terugboeking onmiddellijk na bevestiging in gang.
Retourzendingen na levering: doorgaans 5–10 werkdagen na inspectie; de verwerking door de bank kan nog eens 2–3 dagen in beslag nemen.
Herbevoorradingskosten: 0% indien in nieuwstaat en compleet. Voor ontbrekende onderdelen kan een korting worden toegepast op basis van de vervangingswaarde.
Verzending: De kosten voor de oorspronkelijke verzending naar het buitenland worden niet terugbetaald, tenzij wij in gebreke zijn gebleven.

Omruilingen en modelwijzigingen

Wilt u een andere uitvoering of maat? Ruilen is mogelijk binnen 7 dagen, mits de gewenste maat op voorraad is. U betaalt het prijsverschil en de retourkosten, tenzij het oorspronkelijke advies over de maat op onze fout was.

DOA en overdracht van de garantie

Bij aankomst al dood (DOA): verslag binnen 48 uur met foto’s/video’s; wij zorgen dan op onze kosten voor vervanging of reparatie.
Garantie: functionele problemen na de installatie worden behandeld in het kader van onze 1 jaar garantie.

Snelle links

Veelgestelde vragen

Kan ik mijn bestelling annuleren voordat deze wordt verzonden?

Ja. Als de bestelling nog niet is verzonden, kunt u deze annuleren voor een volledige terugbetaling. Autorisaties worden ongeldig verklaard of transacties worden teruggedraaid; het kan 1 tot 3 werkdagen duren voordat de bedragen door de e-wallets of banken worden vrijgegeven.

Hoe lang is de retourtermijn na levering?

Retourzendingen worden geaccepteerd binnen 7 kalenderdagen bij levering van artikelen die zo goed als nieuw zijn, inclusief alle accessoires en verpakking.

Wie betaalt de verzendkosten voor het terugsturen?

De klant betaalt de verzendkosten voor het terugsturen, tenzij het artikel bij ontvangst defect is of wij het verkeerde artikel hebben verzonden. In die gevallen nemen wij de kosten voor onze rekening.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

De meeste terugbetalingen na levering worden verwerkt 5-10 werkdagen na controle. Het kan 2 tot 3 dagen duren voordat uw bank het bedrag bijschrijft.

Kan ik het ruilen voor een ander model?

Ja, binnen de termijn van 7 dagen, mits het artikel op voorraad is. Je betaalt of ontvangt het prijsverschil en draagt de verzendkosten, tenzij ons advies over de geschiktheid onjuist was.

Wat als het product beschadigd is aangekomen?

Verslag binnen 48 uur onder de Garantie op transportschade voor een vlot vervangingsproces.

Zijn er kosten verbonden aan het aanvullen van de voorraad?

Dit geldt niet voor retourzendingen van producten die in nieuwstaat verkeren en compleet zijn. Er worden alleen bedragen in mindering gebracht voor ontbrekende of beschadigde accessoires of verpakkingen.